2月22日上午消息，针对微博网友反馈的打车被司机骚扰一事，飞猪方面回应称，已对商家进行下架，同时商家已与涉事司机解除合同。
此前，微博网友@童话岳冰发文称，在使用飞猪接机服务时，遇到了网上订单司机电话和车牌号和接机人员不符的情况，甚至还受到了司机的骚扰。另外，她还指出，按下飞猪接送机服务页面的安全专线和一键报警按钮，并没有任何回应。她质疑飞猪的安全机制存在问题。
针对此事，飞猪方面回应称，客户反映车牌、司机与最初预订接送机页面信息不符，系商家在服务开始前改派订单导致。改派订单后，实际接车司机与车牌信息已在页面中更新。客户反映安全专线无法打通，飞猪称，经核查，平台的安全专线和一键报警功能均可正常使用，同时已启动流程和技术改造，以保证处置时效。
飞猪方面表示，平台已对商家进行下架，商家已与涉事司机解除合同。将不断完善平台的安全措施，加强对商家的监督管理。
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