易车讯 日前，乐道汽车发布了乐道问必答第十五期，本期汇集了：预约充电功能什么时候上？乐道汽车App会支持鸿蒙系统嘛？车机流量第二年开始就收费了吗？加电补贴哪些桩能用呀？等28个问题。
01.我已经提车了，在用车过程中遇到一些问题，找谁反馈？
为了提升问题识别和解决的效率，大家可以直接在车内通过唤醒“小乐小乐我要反馈”上报问题，系统会把问题和后台的错误代码脱敏后，传达至处理平台，产品团队也能更好的统计大家的意见和声音，进行下一步的处理解决。也可以在乐道汽车App「我的」页面，找到专属管家反馈。
02.充电时盖子放哪？
常用的充电口不需要使用内盖，内盖妥善保管即可，建议放在后备箱。
原因：L60 充电口安全及耐久符合国家标准，对于沙尘、雨水，有足够的抵御能力。L60 提供电动充电口盖且具备自动关盖功能，充电完成后，用户在车上取下充电枪后 5 秒会自动关闭充电口盖。
提供充电口内盖，是因为 L60 的交流和直流充电口在同一外盖内，为在极端天气（沙尘暴）充电时，防止未使用的另一个充电口进入沙尘等异物，影响充电效率。
03.预约充电功能什么时候上？
乐道车机的预约充电功将在12月OTA升级后上线，车商城中的乐道家充桩是自带预约充电的。
04.车辆在停止状态下，长时间在车内和小乐聊天或者看视频、唱歌，会对小电瓶造成伤害吗？
不会的，请放心享受「城市绿洲 AI智舱」静态空间。
05.没有信号的场景会影响开车门吗？
目前 L60 提供三种解锁方式：
蜂窝网络远程解锁。同时依赖手机和车机 5G/4G网络。
手机蓝牙钥匙。车机和手机直接连接，不依赖外部网络。
NFC卡片钥匙。近场连接更稳定可靠。
推荐大家在乐道汽车APP中开通蓝牙钥匙和NFC手机钥匙，日常便捷使用。
06.想知道HUD的分辨率是多少？可以调节亮度吗？
L60 配备13英寸HUD驾驶安全屏，角分辨率达到94.5（苹果Vision Pro约40），对比度1500:1，显示亮度最高可达13000nit，即使强光下也能清晰显示，亮度和高度是可以在车机上调节的，也可以通过小乐语音调节。同时，车辆会根据座椅移动幅度联动HUD高度进行自动调节，智能帮助用户时刻保持HUD可视高度。
07.守卫模式开启后鸣笛和提示异常振动的问题，什么时候能解决？
守卫模式使用多种感知方式精准检测在车辆周围发生的接近/剐蹭/碰撞等可能的风险，且超低功耗24 小时不到一度电。我们在下一次的OTA中优化了当前版本部分场景下误报警的体验，并持续在后续版本提供算法优化。当前版本，可在车机端的守卫模式-报警音方式中选择“语音警示”解决鸣笛问题。
08.方向盘能OTA一下，增加一个更重的档位吗？
方向盘的反馈产品团队已经收到了，会在后面通过OTA增加一个更重的档位供大家选择。
09.低速的电机蜂鸣声可以OTA一下，永久关闭吗？
您可以用“快捷场景”设定，如果“主驾系好安全带”“车门关闭”，则“低速提示音关闭”。不过，由于低速提示音是国家电车行业标准强制配置，虽能关闭，下次开车时依然会自动出现，为了行人安全，是不能永久关闭的。
10.我比较关心算力升级，L60是否有可插拨提供额外算力升级的接口？
现在的车机芯片是不可插拔的，L60的座舱是8295P高性能版芯片，可以在很长一段时间内保持算力领先。同时，对希望拥有更丰富座舱场景有算力升级需求的用户，我们也将会在不久公布NIO Box针对现有用户和新用户的细节方案，敬请期待。
11.乐道汽车App会支持鸿蒙系统嘛？
研发团队已经在适配开发中了，后续测试顺利会第一时间发布的。
12.车机流量第二年开始就收费了吗？
流量分基础流量（如OTA，导航），智驾流量，娱乐流量。前两项对用户都是随车权益免费使用。娱乐流量免费首年，后续可以在商城购买流量包，费用是9.9 元/月，79 元/年。
13.车机内存是128G还是256G？
乐道L60配备了同级领先的256G的物理存储空间，其中整车全域操作系统「SkyOS·天枢」会锁定部分存储空间，用途包括保障系统基础运行，应用预留空间，系统升级等。所以为了不让用户误解，我们现在系统设置中，仅展示出了用户可以使用的总容量（128G）。同时，我们考虑到用户在iOS及Android上的延续性体验，便于了解全部 256G物理存储空间的使用情况，后续会考虑OTA优化成用户更方便理解的表达和显示方式。
14.在车窗玻璃上贴金属膜，会对车机、手机、和内置的ETC的使用产生影响吗？
官方车商城的贴膜不存在这个问题。如您选择在非官方车品商城处贴膜，可能要请您根据您所贴膜的类型和贴膜店确认一下。
15.19寸轮胎的胎噪如何呀？不同尺寸的轮胎在高速的胎噪有区别吗？
19寸是长续航节能轮胎，20寸是静音舒适操控轮胎，单就胎噪来讲，20寸会优于19寸。
16.我的加电补贴比家属的多，设置主用车人用她还是用我的账户呀？如果设置主用车人是我，授权家属使用，在使用权限上有差异吗？
一台车激活一个账户，建议可以激活加电补贴多的手机账户为车辆主用车人。主用车人可以设置共同用车人的车辆权限，可以做到所有体验都一样。
17.加电补贴哪些桩能用呀？
NIO Power结算体系内的充电桩均可以使用，简单来说，乐道汽车App能够扫码充电的桩，都可以使用加电补贴支付结算。
18.现阶段有什么等车福利吗？
自L60锁单之日起，若因为乐道的原因未能让您在12周内提车（以推送交付通知书为准），我们将在您提车时为您赠送1000元车商城无门槛抵扣券，此后每超过1周我们会为您额外赠送2张乐道换电体验券（不满1周仍按照1周计算）。我们的制造端已在全力推进生产节奏，提升产能爬坡速度，实现保质保量交付。
另外，车商城会为 「2024年12月31日」（含）前完成订单锁定的用户送上三张官方车品精选卡券， 在提车当天，自动发放至车辆主用车人的乐道汽车App账户，适用于官方车品自营商品/隔热膜/车衣。
除了上述部分，社区全新「每日乐到」活动也已经上线，大定用户每日可抽「膨胀金卡」，专享至高 888 大额加电补贴。加电补贴可以在大家提车后，用于蔚来能源（NIO Power）结算体系内产生的补能账单结算，包括电费和服务费。
19.质保具体权益有哪些？
乐道L60提供4年或10万公里整车质保，8年或16万公里三电质保，整车包修期内免费道路救援，以及终身免费车机基础流量，12个月每月8G免费车机娱乐流量服务。具体权益细则详见《乐道车主基本权益告知书》。
20.整车和三电质保，是随车还是随人？过户给家里人还有质保吗？
整车质保和三电质保是基础权益，跟车不跟人。后面不论是过户给家人，还是当做二手车卖掉，下家都会享受剩余的质保权益。
21.是不是车辆到8年或者16万公里后，电池是不是就不可以在换电站更换了？
换电和质保年限没有关系，一直可以继续换电。
22.为什么换电站当前只有1块电池可换？
今年年底，会有超过 1000 个换电站陆续完成改造。改造完成后，会从先投放一块电池开始，随着用户订单量的上升，会动态调整换电站内电池数量。（会通过在云端持续关注不同的订单量以及不同电池用户的平均等待时长，实现灵活地电池调配）。现在已经有部分的换电站有不止一块电池了。
23.60度电池，后期可以升级85度吗？
可以的。乐道电池升级包含了按日、按月、按年，甚至永久。不管是买断还是租电，都可以永久性灵活升级，补价差就好。具体政策详见后续灵活升级政策（预计长续航正式交付后发布）。
24.BaaS方案购买，非人为原因造成的电池损坏，谁来理赔？
BaaS（车电分离）方案下，电池资产公司提供电池保障服务，您无需另行购买电池保险。如电池磕碰受损，电池资产公司会委托乐道售后体系代为发起保险理赔，您仅需配合提供行驶证等材料，如果电池维修或新购需要时间，电池资产公司会先为您更换一块健康可用的电池，确保用户用车。特别说明下，电池单独出险后，您第二年车辆保费不会增加。
25.BaaS方案购买，车辆报废时没有电池怎么办？有影响吗？
没有影响。BaaS（车电分离）方案下，车辆寿终正寝如需要报废时，仅需要终止BaaS租约，电池归还资产公司，车架可以单独报废，不需要买断电池再报废车辆。后续App及乐道服务体系会有清晰指引，对用户来说，车辆报废以及归还电池等一系列操作简单便捷。
26.车商城会有啥样的放电设备上线？
之后会上线一个车载的放电插座，后续上线了第一时间同步。
27.代驾需要给授权嘛？
有两种方式，一种是代驾司机到车边了，您给他远程解锁+启动车辆，他就可以开车了，另外一种就是您给他开授权，让他自己用app远程解锁和启动，结束后您再把权限关闭掉。
28.行驶的过程中，用户在后排没系安全带的情况下，连按两次开门，就会开门？
后排车门锁的设定是 8km/h以上时速会自动落锁，再开门就打不开了。8km/h以下能够打开，其他主机厂也是同样的设置，只不过落锁的车速设定可能有所不同。另外，我们有后排儿童锁功能，打开儿童锁，后排无论什么时候都不能开门。
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责任编辑: 孙婷婷
