面对当前疫情持续散发多发的形势，社会公众的焦虑情绪该如何化解?如何避免“心理红码”？昨日，北京青年报记者从西城区了解到，西城区各社会心理服务站点充分发挥心理服务专业优势，积极开展“心理抗疫”工作。包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等街道均提前组建心理援助咨询师团队，一旦发生封、管控情况，就第一时间将专属的线上心理服务通道开通。
为封、管控区居民
开通专属线上心理服务通道
本轮疫情来势汹汹，据了解，从4月22日开始的本轮疫情以来，西城区包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等街道内均有了封控或管控区。北青报记者了解到，为及时帮助封、管控区域居民缓解由于生活状态突然改变对心理、情绪、健康等方面所造成的影响，上述街道均提前组建心理援助咨询师团队，制定服务预案，在发生封、管控情况的第一时间将专属的线上心理服务通道推送给封、管控区居民。
白纸坊街道67岁的刘女士,在爱人过世后无法忍受长时间独处，每天都会下楼与邻居聊天、参与社区活动。由于居家隔离，她的生活规律被打破，并在隔离第三天，就相继出现胸闷难受、做事没兴趣、落泪等情况。女儿担心母亲的状况，又不能回家，因此求助社会心理服务中心。面对这种情况，心理咨询师采取了稳定情绪、多次陪伴的策略，一边让刘女士感觉到自己在固定的时间能见到陪伴自己的人，从而产生安全感和心理寄托；一边通过咨询来引导她发现自己生活中积极的因素。在心理咨询师的陪伴下，刘女士顺利度过了隔离期，她向街道社会心理服务中心表达了内心的感谢。
北青报记者了解到，类似上述的服务在白纸坊的清芷园社区、大栅栏街道的百顺社区均有推出，很受居民的欢迎。
