12345热线
是人民群众向政府部门
直接反映问题和诉求的重要渠道
在关键时刻发挥重要作用
然而
却有少数人
恶意拨打
12345
热线
提出无理要求
辱骂受理人员……
对这些肆意、恶意
占用12345公共资源
干扰正常工作秩序的违法行为
公安机关绝不姑息
近日，阆中市公安局查处一起寻衅滋事案。
经查：2024年12月，李某因生活琐事多次拨打12345投诉热线表达无理诉求，并对接线员进行长时间的辱骂，李某的行为已构成寻衅滋事。
目前，违法行为人李某已被阆中市公安局依法处以行政拘留十日。
阆中公安提醒
12345
政务服务便民热线是群众与政府部门沟通的重要渠道，长时间占用资源，干扰热线正常运行，骚扰、侮辱、威胁热线工作人员等行为，将严重损害社会公共秩序，导致有合理合法诉求的群众无法及时与政府相关部门沟通联系，公安机关将依法严厉惩处恶意占用12345热线等扰乱社会治安秩序的违法行为。
除了12345政务服务便民热线以外，110、119报警电话、120急救电话是服务和救助群众的“生命热线”，恶意占用公共资源，会造成有效警情和紧急救助的延误处置，导致遇到危难的群众无法第一时间得到帮助。对恶意拨打12345、110、119、120等热线电话，辱骂、威胁、恐吓工作人员等行为，公安机关将依法严肃查处并追究相关法律责任。
希望广大群众正确认识、合理利用有限的公共资源，让真正有需要的人及时得到帮助。
