央广网北京12月31日消息（记者郭佳丽）“直饮水机、快递柜、自助贩卖机、碾米机……”近年来，一些小区的公共区域安装了不少自助设备。它们在提升居民生活便利性的同时，不少业主对这些设备管理、运营和如何分配利益感到不解。
小区安装自助设备要征求居民意见吗？自助设备产生的收益去哪了？物业对自助设备负责吗？对此，记者探访了多个小区。
北京丰台某小区的自助直饮水机（央广网记者郭佳丽摄）
小区安装自助设备要征求业主意见吗？
近日，记者走访了北京多个小区，看到不少小区的公共区域都安装有快递柜、直饮水机和旧衣物回收柜等自助设备。“没有留意过这些设备是什么时候安装的，也不清楚设备的引进流程。”北京市丰台区某小区住户王女士说。
记者随机采访了多个住户，他们对小区公共区域放置的设备是如何引进，以及产生的收益如何分配并不知情。
北京法学会不动产法研究会理事王玉臣表示，小区在公共区域安装设备通常是物业公司通过收取租金或合作运营的方式获得收益。一般情况下，物业公司和居民签订物业服务合同时，便会在条款中约定物业公司对公共区域的管理。如果合同中规定物业可利用公共区域开展经营活动，物业公司就无需再征集业主的意见。但是，如果合同中没有约定，物业公司需要征得业主同意后才可以引入。
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。“业主享有知情权，对于小区这些自助设备获得的收益，业主可以据此要求物业定期向业主公开，主动接受业主监督。”王玉臣说。
